Гарантия и возврат

Гарантия на товары be:ra

be:ra - это всегда комфорт, не только от самих вещей, но и от общения с нами до, во время и после покупки. Поэтому у нас расширенная гарантия на наши изделия:

на кожаные изделия гарантия 1 год
на одежду срок гарантии 30 дней.

После того, как гарантийный срок прошел, но у вас оторвалась пуговица, вылетела кнопка или еще что-то пошло не по плану - вы всегда можете обратиться к нам за помощью:

если оторвалась и потерялась пуговица - мы можем прислать вам точно такую же новую (и даже несколько с запасом), только пришить ее вам нужно будет самостоятельно
если у вас вылетела кнопка, мы можем ее установить или выслать вам комплект, который установят в любом ремонте одежды\обуви
если у вас вдруг стала расходиться молния, мы поможем вам заменить бегунок на ней и т.д

Во всех этих случаях вам нужно будет только оплатить доставку или самостоятельно доставить вещь нам в магазин

Иногда вы прикипаете к вещам всей душой. Вам сложно с ними расстаться и принять факт, что вещь свое отслужила. Но, к сожалению, так случается.

Мы не волшебники. Мы не можем воскресить кожаный рюкзак после 4х лет ежедневной носки. Мы не можем заменить истлевший подклад на плаще после 5 лет носки. Еще мы не ателье, поэтому мы не занимаемся реставрацией, заменой подкладки, заменой молний, зашивание порвавшихся швов вне гарантийного срока.

Важные аспекты гарантийной политики

Мы стараемся максимально точно передать цвета, фактуру и плотность материала изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, но искажения неизбежны. В связи с этим: если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета, тактильные ощущения, плотность материала и пр., и Вы не уверены, что используемый нами материал полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами

Все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала.

Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.

Все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличия от серийно выпускаемой продукции (брюки после подшива, вещи, выполненные в отличных от представленных на сайте цветах, вещи с изменением подкладочной ткани, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.), обмену и возврату не подлежат.

Обмен Возврат

Обмен товаров

Обмен и возврат товара надлежащего качества.
На обмен у вас всегда есть 14 дней с момента покупки или получения товара в пункте самовывоза

Если вы ошиблись с размером, цветом или решили сменить модель, то просто напишите нам на info@beragroup.ru, мы поможем оформить обмен быстро и максимально комфортно.

Внимание! В случае обмена/возврата доставка оплачивается покупателем.

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки или получения заказа при условии полной сохранности упаковки и её частей (бирка, чек, особенно при оплате картой, важны), товарного вида изделия и всех его потребительских свойств (нельзя сдать вещь пахнущую парфюмом, нельзя сдать вещь со следами косметики или постиранную). После получения товара нами, мы осуществим возврат средств в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.

Возврат товаров

Скачайте заявление, заполните необходимую информацию, аккуратно упакуйте товар, приложите заявление, чек, бирку. Также вы можете отправить заявление на возврат по электронной почте info@beragroup.ru.

Как вернуть товары

Вы можете вызвать курьера самостоятельно или попросить нас оформить заявку на возврат. Для этого напишите нам на e-mail - info@beragroup.ru или свяжитесь по телефону \ WA \ Telegram - +7 (995) 628-13-78
Самостоятельно оформить вызов курьера можно на сайте СДЭК. https://www.cdek.ru/ru
Можно посетить любой пункт самовывоза СДЭК и оформить возврат там

Адрес для возврата товара: Санкт-Петербург,ул. Восстания, 42, пом. 7-Н, получатель Лазарева Анна тел. +7 (961) 220-79-12

Возврат денежных средств мы осуществляем в течение нескольких дней с момента получения товара. Обмен товара осуществляем на следующий рабочий день после получение товара.

Вы имеете полное право отправить товар любым другим способом. В свою очередь мы оставляем за собой право забрать его из неудобного нам пункта самовывоза, из отделения почты России, "у черта на куличках" в удобное нам время в течение допустимого срока хранения

Внимание!
1. Товары, пока вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью
2. Все расходы по доставке оплачивается покупателем.