Гарантия и возврат

возврат товаров

-

Гарантия на товары BeraGroup

Bera - это всегда комфорт, не только от самих вещей, но и от общения с нами до, во время и после покупки. Поэтому у нас расширенная гарантия на наши изделия:

• на кожаные изделия гарантия 1 год
• на одежду срок гарантии 30 дней.

После того, как гарантийный срок прошел, но у вас оторвалась пуговица, вылетела кнопка или еще что-то пошло не по плану - вы всегда можете обратиться к нам за помощью:

• если оторвалась и потерялась пуговица - мы можем прислать вам точно такую же новую (и даже несколько с запасом), только пришить ее вам нужно будет самостоятельно
• если у вас вылетела кнопка, мы можем ее установить или выслать вам комплект, который установят в любом ремонте одежды\обуви
• если у вас вдруг стала расходиться молния, мы поможем вам заменить бегунок на ней и т.д

Во всех этих случаях вам нужно будет только оплатить доставку или самостоятельно доставить вещь нам в магазин

!

Иногда вы прикипаете к вещам всей душой. Вам сложно с ними расстаться и принять факт, что вещь свое отслужила. Но, к сожалению, так случается.

Мы не волшебники. Мы не можем воскресить кожаный рюкзак после 4х лет ежедневной носки. Мы не можем заменить истлевший подклад на плаще после 5 лет носки. Еще мы не ателье, поэтому мы не занимаемся реставрацией, заменой подкладки, заменой молний, зашивание порвавшихся швов вне гарантийного срока.

Мы стараемся максимально точно передать цвета, фактуру и плотность материала изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, но искажения неизбежны. В связи с этим: если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета, тактильные ощущения, плотность материала и пр., и Вы не уверены, что используемый нами материал полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами

Все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала.

Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.

Все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличия от серийно выпускаемой продукции (брюки после подшива, вещи, выполненные в отличных от представленных на сайте цветах, вещи с изменением подкладочной ткани, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.), обмену и возврату не подлежат.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.
На обмен у вас всегда есть 14 дней с момента покупки или получения товара в пункте самовывоза

Если вы ошиблись с размером, цветом или решили сменить модель, то просто напишите нам на info@beragroup.ru, мы поможем оформить обмен быстро и максимально комфортно.

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки или получения заказа при условии полной сохранности упаковки и её частей (бирка, чек, особенно при оплате картой, важны), товарного вида изделия и всех его потребительских свойств (нельзя сдать вещь пахнущую парфюмом, нельзя сдать вещь со следами косметики или постиранную). После получения товара нами, мы осуществим возврат средств в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.

Внимание! В случае обмена/возврата доставка оплачивается покупателем.

!

Возврат товаров

Скачайте заявление, заполните необходимую информацию, аккуратно упакуйте товар, приложите заявление, чек, бирку. Также вы можете отправить заявление на возврат по электронной почте info@beragroup.ru.

Возврат денежных средств мы осуществляем в течение нескольких дней с момента получения товара. Обмен товара осуществляем на следующий рабочий день после получение товара.

Вы имеете полное право отправить товар любым другим способом. В свою очередь мы оставляем за собой право забрать его из неудобного нам пункта самовывоза, из отделения почты России, "у черта на куличках" в удобное нам время в течение допустимого срока хранения

Внимание!
1. Товары, пока вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью
2. Все расходы по доставке оплачивается покупателем.

!

Как вернуть товары

Адрес для возврата товара: Санкт-Петербург,ул. Восстания, 42, пом. 7-Н, получатель Лазарева Анна тел. +7 (961) 220-79-12